Tu web funciona de puta madre.
Hasta que deja de hacerlo.
Y empiezan las preguntas del tipo…
- ¿Qué ha pasado aquí?
- ¿Qué he tocado?
- ¿Por qué ahora esto se ve mal si ayer funcionaba?
- ¿Actualizo o mejor no toco nada?
Si llevas tiempo con tu propia web, ya sabes de lo que te hablo.
Tú puedes manejarte bien con WordPress.
Cambias textos, publicas cosas, tocas Elementor, instalas algún plugin y haces tus apaños…
No eres técnico, pero tampoco eres un inútil.
El problema viene cuando pasa algo que se sale de lo normal.
Actualizas un plugin y de repente la web ya no carga.
Pantallazo blanco.
Elementor decide que en la versión de móvil va a hacer lo que le salga de los huevos.
El correo deja de funcionar.
La web se cae.
WordPress te avisa de que tienes que actualizar no sé qué, pero antes te recomienda hacer una copia de seguridad… y ahí ya empiezas a pensar:
«Como toque algo y la líe, verás tú.”
Y muchas veces haces lo lógico:
- Buscas en Google.
- Le preguntas a ChatGPT.
- Miras un tutorial…
Pruebas una cosa.
Luego otra.
Luego otra más.
Y con suerte lo arreglas.
Pero otras veces no.
Y lo que es peor: empiezas con una tontería y acabas con un problema bastante más gordo porque has tocado donde no debías.
Mientras tanto, tu web sigue fallando y tu negocio sigue dependiendo de ella.
Y tú estás perdiendo el tiempo con una mierda técnica, que ni te interesa aprender ni deberías tener que dominar para poder seguir trabajando.
Porque una cosa es saber gestionar tu web.
Y otra muy distinta tener que saber de WordPress, plugins, hosting, PHP, copias de seguridad, servidores y conflictos raros cada vez que algo se rompe.
Y al final lo que te acaba jodiendo no es solo el problema técnico.
Es esa sensación de:
“Como algún día pase algo serio, ¿a quién coño llamo?”
Pues eso, es exactamente lo que viene a resolver «Red de Seguridad».
Tú no quieres ser un experto técnico.
Quieres saber que, si algo se jode, tienes a quién recurrir.
Porque seguramente puedes aprender a hacer una copia de seguridad.
También puedes aprender qué versión de PHP tienes que usar o cómo revisar un conflicto entre plugins.
Poder, puedes.
La pregunta es si quieres dedicar tu tiempo a eso.
Porque bastante tienes ya con llevar tu negocio, como para encima tener que convertirte en técnico de sistemas cada vez que tu WordPress se levante juguetón.
Lo que quieres, en realidad, es bastante más sencillo:
Que tu web esté cuidada y saber que, si un día aparece un problema que se te escapa de las manos, no estás solo delante del marrón.
Y que cuando llegues a ese punto de:
“Vale, hasta aquí llego. Esto ya no sé por dónde cogerlo…”
Que tengas a alguien de confianza que pueda entrar, mirar qué está pasando y echarte una mano de verdad.
No mandarte un email lleno de tecnicismos para que luego seas tú quien tenga que averiguar dónde coño está esa opción que te están diciendo que cambies.
Quieres que alguien que sabe, entre y actúe en tu web cuando haga falta.
Y precisamente para eso he creado:
· Red de Seguridad ·
Mantenimiento y soporte técnico directo para tu web
Un servicio pensado para quienes no os gusta especialmente la parte técnica, y queréis tener la tranquilidad de saber que contáis con alguien detrás.
Vale, ¿y qué incluye exactamente?
Dos cosas.
Una parte preventiva, para que tu web esté cuidada aunque tú no hagas nada.
Y otra parte reactiva, para cuando algo se jode y necesitas ayuda de verdad.
1. Mantenimiento proactivo de tu web
Hay una serie de tareas que hacemos nosotros para que tú no tengas que acordarte de ellas.
Porque sí, puedes ponerte una alarma todos los meses para revisar WordPress, plugins, copias de seguridad, seguridad, enlaces rotos y demás historias.
Pero seguramente tienes cosas mejores que hacer.
Así que nos encargamos de:
- Mantener WordPress y sus plugins actualizados, para evitar problemas de seguridad.
- Copias de seguridad automáticas, para que si algún día pasa algo serio tengamos una vía de vuelta.
- Monitorización de tu web, para detectar lo antes posible si deja de funcionar y por qué.
- Revisar posibles problemas de seguridad y vulnerabilidades.
- Detectar enlaces rotos que hayan dejado de llevar a donde deberían.
- Enviarte un informe periódico, en cristiano, con lo que se ha hecho y el estado general de tu web.
La idea no es venderte la moto de que “con nosotros jamás tendrás un problema”.
Eso no te lo puede prometer nadie.
La idea es más realista:
Que tu web esté vigilada, protegida y con una red debajo por si algo falla.
2. Soporte técnico directo cuando te atascas
Con el servicio Red de Seguridad, tú nos escribes.
Nos explicas qué ocurre.
Lo revisamos.
Y si hace falta entrar en tu WordPress o en tu hosting para solucionarlo, entramos nosotros.
Sin mandarte instrucciones técnicas para que luego tengas que jugar a…
“¿dónde coño está ese menú que me está diciendo Omar?”.
Si necesitamos una captura de pantalla, te la pediremos.
Si necesitamos que nos pases un vídeo enseñándonos el problema, nos lo mandas.
Si necesitamos acceso a WordPress o a tu hosting, te lo pedimos.
Y nos ponemos con ello.
“Hace poco tuve un problema técnico con los formularios en mi web y no podía resolverlo por mi misma, ya que se salía de mis conocimientos.
Le pedí ayuda a Omar y a su equipo, los formularios de suscripción ya me funcionan de nuevo.
Destaco de su soporte la empatía, la paciencia y la profesionalidad.”
Euri Mérida
¿Qué tipo de problemas puedes mandarnos?
Nuestro soporte directo existe para ayudarte cuando te atascas.
Seamos claros: no para hacer por ti todo aquello que no te apetece hacer.
Por ejemplo:
Sí entra:
- He montado esta página en Elementor pero en móvil no consigo que se vea bien.
No entra:
- Hazme tú una página de ventas entera.
Sí entra:
- Estoy configurando este plugin con un tutorial y hay una parte que no consigo hacer funcionar.
No entra:
- Móntame toda mi academia online de principio a fin.
Tampoco hacemos dentro de este servicio cosas como:
- SEO.
- Creación de contenido ni gestión de redes sociales.
- No llevamos tiendas online, ni sistemas que no sean WordPress.
- El servicio es para una sola web (la tuya). No varias webs, ni tampoco las de tus propios clientes.
Dicho de otra forma:
Te ayudamos cuando la técnica te bloquea, no hacemos tu trabajo por ti.
Lo que sí te prometemos es que, si el problema entra dentro del servicio, lo vamos a revisar de verdad.
Investigaremos qué ocurre, entraremos y aplicaremos la solución cuando esté en nuestra mano.
Y si no podemos resolverlo o depende de otra empresa, te lo diremos claramente.
“Gracias Omar. Con tu explicación no quedan más dudas.
Aprovecho para agradeceros a los tres toda la atención y el soporte recibido.
Lejos de quitaros el tema de encima, habéis terminado involucrados todo el equipo a la hora de resolver la consulta! (acojonante)”
Iñigo Garrido
¿Cuál es el precio de este servicio?
Tienes dos planes para elegir
29€/mes.
o
290€/año.
Si eliges el pago anual, pagas diez meses en lugar de doce.
Pero la razón principal para contratar esto no debería ser “me ahorro dos meses o 58 euros”.
Debería ser más sencilla:
Dejar de preocuparte por qué coño haces cuando algo técnico de tu web te supera.
Y puede que haya meses en los que no nos preguntes nada.
Ojalá.
Eso significará que todo va bien.
Pero durante esos meses tu web seguirá estando protegida, con mantenimiento y tú seguirás sabiendo que, si mañana aparece un marrón, no tendrás que empezar a buscar en Google:
“técnico WordPress urgente precio no me estafes por favor”.
….
Ya sabrás a quién escribir.
“A mí me da seguridad y tranquilidad, sabiendo que ese aspecto del proyecto está cubierto.
Lo dicho, me tranquiliza saber que ahora estando con vosotros, cualquier cosa relacionada con la web estará cubierta.”
Miguel Solano
Servicio · Red de Seguridad
Mantenimiento y soporte técnico directo para tu web
PLAN MENSUAL
29€/mes
- Servicio de mantenimiento proactivo de tu web.
- Soporte técnico directo.
- Revisión personalizada de incidencias.
- Intervención directa en WordPress o hosting cuando sea necesario.
- Cero riesgo: garantía de reembolso de 14 días
- Cancela cuando quieras, sin preguntas.
PLAN ANUAL
290€/año
- Todo lo que te incluye el plan mensual...
- Más que te ahorras 2 meses (58€)
No te quedes con ninguna duda
Mira las preguntas frecuentes y escríbenos si lo necesitas.
¿Cómo funciona exactamente el soporte?
Por email.
Nos cuentas qué ocurre y, si hace falta, nos mandas capturas o un vídeo para que podamos verlo mejor.
Si necesitamos entrar en tu WordPress o en tu hosting, lo haremos.
Atendemos el soporte:
De lunes a viernes, de 9:00h a 19:00h (hora de España).
No atendemos fines de semana ni festivos nacionales.
Normalmente responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Ese plazo corresponde a la primera revisión o respuesta.
No significa que cualquier problema puede estar resuelto en 48 horas.
¿Para quién tiene sentido Red de Seguridad?
Red de Seguridad es para ti si:
- ya tienes una web con WordPress;
- la gestionas tú mismo;
- te defiendes razonablemente con la parte técnica;
- pero quieres saber que tienes respaldo cuando aparece algo que se te escapa.